Сколько это стоит?
Стоимость зависит от размера отдела продаж и состояния CRM: где-то нужно только подключить платформу, где-то сначала навести порядок. Называем после короткого разговора о вашем отделе.
Сколько времени займёт у меня?
Доступы и несколько встреч по часу: аудит, карта воронки, согласование. Остальное делаем мы.
Увидит ли РОП, что я это смотрю?
Нет. Каждый видит своё: менеджер — только свои сделки, руководитель — свой отдел, всю компанию и выводы — только тот, кому вы дали это право.
Это слежка за сотрудниками?
Мы не пишем экран и не считаем нажатия клавиш. Платформа смотрит только то, что уже есть в вашей CRM: был звонок, ушло письмо, был ответ в чате. Недозвон считается нормальной работой. Сильному сотруднику прозрачность выгодна — его работу наконец видно.
А если РОП против?
РОП получает готовые списки вместо ручных отчётов и обычно первым начинает пользоваться. Если он против самой прозрачности — вы узнаете это в первую неделю, и это тоже ответ.
Надо ли менять или перестраивать CRM?
Если сделки, звонки и переписка уже ведутся в CRM — подключаем к тому, что есть. Если нет — сначала наводим порядок, иначе анализировать нечего.
У нас звонки не записываются, переписка в личных телефонах.
Телефония с записями и WhatsApp/Telegram в карточку клиента — часть внедрения. То, что прошло мимо системы, платформа помечает «работа только со слов менеджера» и не выдаёт за факт.
AI не выдумывает?
Суммы и сроки рассчитывает умный алгоритм платформы. AI объясняет и обязан привести цитату из вашей CRM; алгоритм платформы сверяет вывод с данными. Любая строка открывается в вашей сделке — проверить можно самому.
С какими CRM работаете?
Битрикс24 и amoCRM. О других CRM спрашивайте на встрече.
Где хранятся данные?
На серверах в России, данные каждой компании отдельно. Подробнее — на странице «Безопасность».
Что останется у меня, если мы перестанем работать?
Порядок в вашей CRM, регламенты, обученная команда и вся история общения с клиентами — всё это ваше и живёт в вашей CRM.
Чем это отличается от «просто настроить CRM»?
Интегратор настраивает поля. Поля заполняет тот, кого они оценивают. Платформа сверяет записи с журналом изменений и с реальными звонками и письмами — их задним числом не перепишешь.
Это система контроля качества звонков менеджеров?
Не только. Прослушать отдельный звонок — этого мало: платформа разбирает всю сделку целиком — звонки, письма, переписку и то, что записано в CRM, — и показывает, где работа с клиентом остановилась и что делать дальше. Контроль качества звонков здесь — часть картины, а не вся картина.